Desafio

Com 26 mil m² de área construída, o AquaRio é o maior Aquário Marinho da América do Sul e recebe milhares de visitantes todos os dias. Situado na região do Porto Maravilha, no Rio de Janeiro, o espaço recebe um grande fluxo de turistas e estudantes, além de aficcionados por biologia marinha.

Desde sua fundação, em 2016, o edifício tem passado por diversas transformações: novos ambientes, atrações e exposições são criados ou desmontados regularmente. Com o tempo, o espaço foi se afastando de seu desenho original o que tornou a experiência de visitação mais complexa.

Neste cenário, nosso maior desafio foi aprimorar a experiência dos visitantes através de artefatos de sinalização para orientá-los durante suas visitas, desde o momento em que acessam o edifício até o final do passeio.

Facilidade de uso da operação, ativação da marca AquaRio (identidade reconhecível nos artefatos) e um sistema unificado que desse suporte à informações relevantes sobre as atrações e animais.

Processo

Imersão e Análise

Durante a imersão foram realizados diferentes trabalhos de mapeamento em campo, com testes e conceituação de elementos:

• Entrevista com áreas de operação e educação do AquaRio
• Estudos das jornadas dos visitantes
• Entendimento de insights com base nas dores e barreiras de navegação
• Registros fotográficos de todo o AquaRio
• Levantamento das medidas
• Medição dos campos de visão do observador
• Testes tipográficos e de legibilidade

Durante esse processo, uma série de particularidades foram detectadas:

• Alto congestionamento de visitantes em alta temporada
• Falta de clareza para orientar o fluxo correto de acesso e saída do circuito de visitação
• Tanques com baixa iluminação no entorno
• Sinalizações existentes com baixo contraste e sem tradução
• Visitantes relatavam no NPS não encontrar os animais mais populares do aquário durante a visita
• AquaRio esta em constante evolução e transformação
• Além do aquário o edifício também abriga outras atrações como o Mar de Espelhos e o Museu de Cera

O novo sistema

Observando o dia a dia dos profissionais de Operação do AquaRio, constatou-se a importância da criação de um sistema de sinalização único para o AquaRio, capaz de desdobrar-se e evoluir por meio de sua modularidade, adaptando-se a diferentes usos e necessidades. Para isso, foram definidas as premissas que guiaram a concepção desse sistema:

• Adequar-se a diferentes casos de aplicação como placas aéreas, totens, testeiras e murais
• Contemplar diferentes tipos e tamanhos de conteúdo
• Adaptável a diferentes usos e contextos
• Facilmente gerenciável pelo time interno
• Facilmente administrável pelos fornecedores

Dessa forma foi desenvolvido um sistema composto por chapas perfuradas (pegboard) e placas de diferentes tamanhos, ambas facilmente fixadas e descoladas de suas estruturas hospedeiras graças ao padrão estabelecido para seus sistemas de fixação, que também garantem unidade e harmonia visual.

Com os tamanhos de placas, fonte e identidade visual definidos, o sistema foi desdobrado em quatro diferentes artefatos que variam de acordo com sua fixação no espaço: no chão (TOT), no teto (OSH), na parede (WMT e FLG). A escolha do artefato é definida em função do local e da distância de legibilidade necessária para que a sinalização transmita a mensagem pretendida:

Empoderando os times do AquaRio: Manuais e documentação

Um dos legados mais importantes do projeto era empoderar os times do AquaRio a longo prazo. Para isso, ao longo do projeto,

Guidelines de uso e criação

As guidelines de uso foram definidas com base em aspectos humanos de legibilidade e alcance para melhor experiencia do leitor. Dessa forma definiu-se os aspectos gráficos de cada placa, assim como as escalas de tamanho, tipografia, iconografia e a proporção visual entre elementos.

Estratégias de espacialização

Após o levantamento e análise de todas as informações, artefatos foram distribuídos taticamente pelas áreas afim de orientar o visitante do início ao fim da melhor maneira. Nesta etapa foi levado em consideração o conteúdo de cada placa assim como a redundância das informações ao longo da jornada do visitante.

Toda a inteligência desenvolvida no sistema foi compilada em um documento que reúne guidelines de design, diretrizes para a criação, FAQs, templates e outros materiais relevantes para uso do produto desenvolvido.

Manuais de uso

Detalhamento executivo

Para cada artefatos criou-se pranchas executivas com desenhos técnicos contendo especificações para a produção das peças, como: orientações referentes ao encaixe, manual para a montagem, materiais utilizados, faca para corte e cotas.