Case

Revolucionando o modelo de negócios imobiliário

Descubra como promovemos uma mudança de modelo de negócios em uma imobiliária com mais de 60 anos de história.
Criação de um modelo de negócios inovador usando a perspectiva do cliente.
Validação de ideias e conceitos com protótipos de baixo investimento.
Condução junto ao cliente para capacitação e absorção do conhecimento.

A criação de um modelo de negócios disruptivo

A entrada de novos players no mercado imobiliário provocou uma necessidade de mudança urgente nas empresas tradicionais do setor. Dentro dessa nova realidade, a Lello nos convidou para conduzir, em parceria com a sua equipe de inovação, um processo completo de Design Thinking para identificar oportunidades e entender o futuro desse mercado.

O desafio do Design Thinking presencial e virtual:

O projeto contou com todas as etapas de um processo amplo de Design Thinking: entrevistas em profundidade, pesquisa de campo, benchmarks, personas, jornadas do usuário, workshops de cocriação e geração de protótipos. Tudo isso é ainda mais significativo quando o time está dividido em diferentes cidades. Sim, desde o começo o projeto foi planejado sob medida para permitir a condução mista das etapas tanto em eventos presenciais quanto em ambientes virtuais.

A expertise do time em técnicas de facilitação foi usada para montar workshops e dinâmicas próprias aos canais escolhidos, ou seja, nada de meras adaptações. Seja no uso de ferramentas online adequadas, novas interações entre participantes ou mesmo na utilização de um novo timebox, a facilitação digital garantiu que o projeto seguisse seu cronograma de atividades mesmo durante a pandemia do Covid-19.

Um novo Modelo de Negócios

Após uma densa etapa de cocriação e priorização, foi estruturado um modelo de negócios inovador para o segmento imobiliário. E, como em qualquer projeto com este grau de complexidade, foi traçado, em conjunto com a equipe de inovação da Lello, um roadmap para implementação da solução. A primeira etapa deste plano foi a criação de testes de conceito para validar a aceitação da nova proposta e evitar custos desnecessários ao executá-la.

Como resultado, foram desenvolvidos três protótipos, cada um focando em uma estratégia de comunicação diferente, para validar a nova proposta de valor deste serviço. Tudo isso de maneira simples, barata e embasada.

Em apenas 2 meses e meio foi possível conhecer melhor o cliente e a concorrência, entender as tendências de transformação do mercado, conceber um modelo de negócios disruptivo e desenvolver testes de baixa complexidade para validá-lo.

*Para preservar a confidenciabilidade dos resultados deste projeto, os demais resultados serão publicados apenas no futuro.

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