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Veja como ajudamos a repensar o modelo de negócios imobiliário através de um serviço de locação 100% digital e revolucionário.

A criação de um modelo de negócios disruptivo

A entrada de novos players no mercado imobiliário provocou uma necessidade de mudança urgente nas empresas tradicionais do setor. Dentro dessa nova realidade, a Lello nos convidou para conduzir, em parceria com a sua equipe de inovação, um processo completo de Design Thinking para identificar oportunidades e entender o futuro desse mercado.

O desafio do Design Thinking presencial e virtual:

O projeto contou com todas as etapas de um processo amplo de Design Thinking: entrevistas em profundidade, pesquisa de campo, benchmarks, personas, jornadas do usuário, workshops de cocriação e geração de protótipos. Tudo isso é ainda mais significativo quando o time está dividido em diferentes cidades. Sim, desde o começo o projeto foi planejado sob medida para permitir a condução mista das etapas tanto em eventos presenciais quanto em ambientes virtuais.

A expertise do time em técnicas de facilitação foi usada para montar workshops e dinâmicas próprias aos canais escolhidos, ou seja, nada de meras adaptações. Seja no uso de ferramentas online adequadas, novas interações entre participantes ou mesmo na utilização de um novo timebox, a facilitação digital garantiu que o projeto seguisse seu cronograma de atividades mesmo durante a pandemia do Covid-19.

Um novo Modelo de Negócios

Após uma densa etapa de cocriação e priorização, foi estruturado um modelo de negócios inovador para o segmento imobiliário. E, como em qualquer projeto com este grau de complexidade, foi traçado, em conjunto com a equipe de inovação da Lello, um roadmap para implementação da solução. A primeira etapa deste plano foi a criação de testes de conceito para validar a aceitação da nova proposta e evitar custos desnecessários ao executá-la.

Como resultado, foram desenvolvidos três protótipos, cada um focando em uma estratégia de comunicação diferente, para validar a nova proposta de valor deste serviço. Tudo isso de maneira simples, barata e embasada.

Em apenas 2 meses e meio foi possível conhecer melhor o cliente e a concorrência, entender as tendências de transformação do mercado, conceber um modelo de negócios disruptivo e desenvolver testes de baixa complexidade para validá-lo.

*Para preservar a confidenciabilidade dos resultados deste projeto, os demais resultados serão publicados apenas no futuro.


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